Descripción de Cursos



Curso de Facilitadores ARCA - 2 Días (Disponible En Sitio y Público)
 

Duration 2 Días
Objetivo Proporcionar los conocimientos y habilidades necesarias para facilitar el análisis efectivo de problemas.
Descripción

Este curso proporciona un conocimiento práctico del método Apollo Análisis Causa Raíz. Ayuda a cualquier persona a comprender los procesos fundamentales de resolución de problemas y examina el concepto básico de resolución de problemas y la manera de facilitar una investigación efectiva.

En el segundo día, los estudiantes aplicarán todo lo aprendido en el primer día a un escenario preparado. Esto es para proporcionar capacitación del "mundo real", y para mostrar la efectividad de estos métodos tienen en realidad. Los estudiantes aprenden a facilitar una investigación (utilizando el juego de roles).

Contenidos del Curso
i) Introducción   v) Facilitación de Grupo
a) Definición b) Propósito a) Directrices b) Los Tipos más Comunes

ii) Principio Causa y Efecto

vi) Investigación de Incidentes
a) Definiciones b) Ejercicio de Efecto Primario a) Elementos del Programa b) Acciones Correctivas

iii) Análisis Causa y Efecto

vii) Other Tools
 
a) Gráficos b) Ejercicios    

iv) Soluciones
 
viii) Poniéndolo Todo junto
a) Pensamiento Crítico b) Soluciones Creativas    

Información Adicional

MANUALES Y LITERATURA
Cada estudiante recibirá el Manual del curso de 144 páginas, una copia de RealityCharting®, y la oportunidad de descargar una copia gratuita del eBook de Dean Gano, los "Siete Pasos para la Resolución Eficaz de Problemas y Estrategias para el Éxito Personal".


INCLUSIÓN DE INCIDENTES ESPECÍFICOS DE SU ORGANIZACIÓN
Existe la oportunidad durante el curso de Facilitadores de 2 días para comenzar a trabajar en un incidente de la vida real de su lugar de trabajo. Los asistentes están invitados a traer algunos problemas reales de su lugar de trabajo que pueden ser utilizados para estas sesiones.

 

REALITYCHARTING®
Las investigaciones RCA más eficaces están acompañadas por informes bien escritos. Los Informes de investigaciones RCA se mejoran mucho cuando se utiliza una herramienta construida a propósito que guía a los estudiantes a través del proceso de RCA. Todos los cursos de Facilitadores ARCA incluyen normalmente una copia de RealityCharting® para cada estudiante. La inclusión de RealityCharting® permite comunicar sonido de las investigaciones y la difusión de los hallazgos fácilmente en toda la organización.


Curso de Facilitadores ARCA - 3 Días (Disponible Solamente En Sitio)
 

Duration 3 Days
Objetivo Proporcionar los conocimientos y habilidades necesarias para facilitar el análisis efectivo de problemas.
Descripción

En general, este curso proporciona un conocimiento práctico de la forma de pensar del método Apollo Análisis Causa Raíz. Ayuda a entender los procesos de resolución fundamentales y examina el concepto básico de resolución de problemas y la manera de facilitar una investigación efectiva.

El tercer día del curso constará de participantes trabajando en problemas reales del cliente utilizando la metodología ARCA, bajo la supervisión del Instructor.

Los asistentes deberán traer algunos problemas/asuntos reales del lugar de trabajo que pueden ser utilizados para estas sesiones.

El aprendizaje efectivo va más allá del salón de clases, por lo que animamos a cada estudiante para completar una tarea utilizando el gráfico Causa y Efecto ARCA con un reporte resumido, usando un problema laboral real. Nuestro Instructor entonces revisará y regresará la asignación al estudiante, y si es satisfactoria, un certificado será emitido indicando que han asistido al curso y completado un ejercicio de competencia utilizando la técnica del método Apollo Análisis Causa Raíz.

Contenidos del Curso
i) Introducción   v) Facilitación de Grupo
a) Definición b) Propósito a) Directrices b) Los Tipos más Comunes

ii) Principio Causa y Efecto

vi) Investigación de Incidentes
a) Definiciones b) Ejercicio de Efecto Primario a) Elementos del Programa b) Acciones Correctivas

iii) Análisis Causa y Efecto

vii) Other Tools
 
a) Gráficos b) Ejercicios    

iv) Soluciones
 
viii) Poniéndolo Todo junto
a) Pensamiento Crítico b) Soluciones Creativas    
    ix) Realizar una Investigación RCA  
    Facilitación de Incidentes de la empresa cliente
Adecuado para Cualquier persona que tenga cualquier tipo de incidencia o fallo que tiene una probabilidad de ocurrir de nuevo y cualquier persona que se dedica a tratar los problemas sobre una base regular. En concreto, este curso es ideal para aquellos que conducirán investigaciones y producirán informes. Esto puede ser cualquier persona desde Directores Ejecutivos, Ingenieros, personal de SySO, hasta los líderes de campo.

Información Adicional

MANUALES Y LITERATURA
Cada estudiante recibirá el Manual del curso de 144 páginas, una copia de RealityCharting®, y la oportunidad de descargar una copia gratuita del eBook de Dean Gano, los "Siete Pasos para la Resolución Eficaz de Problemas y Estrategias para el Éxito Personal".


INCLUSIÓN DE INCIDENTES ESPECÍFICOS DE SU ORGANIZACIÓN
Existe la oportunidad durante el curso de Facilitadores de 2 días para comenzar a trabajar en un incidente de la vida real de su lugar de trabajo. Los asistentes están invitados a traer algunos problemas reales de su lugar de trabajo que pueden ser utilizados para estas sesiones.

 

REALITYCHARTING®
Las investigaciones RCA más eficaces están acompañadas por informes bien escritos. Los Informes de investigaciones RCA se mejoran mucho cuando se utiliza una herramienta construida a propósito que guía a los estudiantes a través del proceso de RCA. Todos los cursos de Facilitadores ARCA incluyen normalmente una copia de RealityCharting® para cada estudiante. La inclusión de RealityCharting® permite comunicar sonido de las investigaciones y la difusión de los hallazgos fácilmente en toda la organización.


Curso de Participantes ARCA - 1 Día (Disponible Solamente En Sitio)
 

Objetivo Proporcionar los conocimientos y las habilidades necesarias para participar en un análisis del problema.
 
Descripción

Este curso provee a los estudiantes el nivel de conocimiento necesario del método Apollo Análisis Causa Raíz™ para participar en una investigación. Al abarcar los principios de la definición del problema, la causa y el efecto y la búsqueda de soluciones efectivas, los estudiantes aprenden a participar en una investigación dirigida por Facilitador utilizando el método Apollo Análisis Causa Raíz.

A través de ejercicios aplicados de aprendizaje, los estudiantes adquieren la capacidad de establecer la importancia del problema y crear una realidad común mediante el uso del gráfico causa y efecto del método Apollo Análisis Causa Raíz. Un grupo conocedor de RCA mejora significativamente cada RCA mediante la mejora de la capacidad del Facilitador para aprovechar las soluciones siguientes. El método Apollo Análisis Causa Raíz destaca un foco en los hechos respaldados por evidencias y no en opiniones individuales que a menudo disuaden a los grupos de alcanzar soluciones eficaces.

Participantes RCA entrenados y capacitados son una parte importante para lograr estos resultados RCA. Al completar con éxito este curso el alumno habrá adquirido el conjunto de habilidades para ser un participante Apollo RCA.
 

Contenidos del Curso
i) Introducción  
a) Definición b) Propósito

ii) Principio Causa y Efecto
a) Definiciones b) Ejercicio de Efecto Primario

iii) Análisis Causa y Efecto
a) Gráficos b) Ejercicios

iv) Soluciones
 
a) Pensamiento Crítico b) Soluciones Creativas

 

Información Adicional

CURSO DE 1 DÍA - MANUALES Y LITERATURA
Cada taller Apollo Análisis Causa Raíz de 1 Día incluye un manual de curso de 82 páginas, RESULTADOS DE APRENDIZAJE APLICADOS.

RESULTADOS APLICADOS DEL APRENDIZAJE
Al final de este curso, el alumno será capaz de aplicar el método Apollo Análisis Causa Raíz para resolver los problemas del día a día, participar efectivamente en un RCA conducidos por un Facilitador o Super-Usuario, identificar soluciones efectivas a un problema, y aplicar proactivamente la manera de pensar Apollo Análisis Causa Raíz para evitar eventos no deseados.

Adecuado para
Cualquier persona que tenga cualquier tipo de incidencia o fallo que tiene una probabilidad de ocurrir de nuevo y cualquier persona que se dedica a tratar los problemas sobre una base regular. En particular, los que estarán prestando asistencia en las investigaciones, pero no estarán liderando las investigaciones o la elaboración de informes. Este curso también puede ser una actualización ideal para facilitadores entrenados.

 


 

Curso de Súper Usuario ARCA - 1 Día (Disponible Solamente En Sitio)
 

Objetivo Mejorar el conocimiento y las habilidades de los Facilitadores Apollo RCA para aumentar su efectividad en la resolución de problemas y sus habilidades de gestión de la facilitación.
 
Descripción

Este curso es para personas que ya hayan realizado el curso de Facilitadores de 2 días. El curso va más allá de la metodología Apollo Análisis Causa Raíz y enseña a los estudiantes habilidades efectivas que los ayuden a convertirse en facilitadores expertos. Los estudiantes aprenderán habilidades prácticas que los ayuden a comprender mejor la gestión y el proceso de facilitación efectiva.
 

Course Content
  • Contenidos del Curso
  • Elementos Críticos de la Facilitación Exitosa
  • Ejercicios de Facilitación
  • Ejercicios de Entrevista
  • Gestión de Incidentes
  • Apollo RCA y Six Sigma
  • Apollo RCA y el Error Humano
  • Elementos Esenciales de la Gestión de un Programa de Análisis Causa Raíz
  • Ejercicios de RealityCharting ®
  • Bases de Datos y Seguimiento de Acciones
  • Analizando las Causas Sistémicas

 

Adecuado para Facilitadores Experimentados que están llevando a cabo muchas investigaciones, y les gustaría afinar sus habilidades para convertirse en expertos en el método.
Requisitos previos Es necesario completar el Curso de Facilitadores ARCA de 2 Días, preferiblemente por lo menos 6 meses antes.

Curso de Gerentes ARCA - Medio Día (Disponible Solamente En Sitio)
 

Objetivo Proporcionar los conocimientos necesarios para garantizar que el Análisis Causa Raíz se institucionaliza.
 
Descripción

Este curso proporciona una visión general del método Apollo Análisis Causa Raíz. Proporciona los conocimientos necesarios para comunicarse efectivamente y dirigir las actividades relacionadas con el análisis causa raíz. Un objetivo principal de este curso es enseñar a los gerentes cómo leer cualquier informe de eventos y determinar si las causas y soluciones eficaces han sido encontrados. También explora los elementos de un programa efectivo de investigación de incidentes, que incluya la implementación de acciones correctivas.
 

Adecuado para Gerentes y Supervisores que no participan en los detalles de una investigación del incidente, pero que tienen la necesidad de dirigir las actividades asociadas. Este curso también puede ser utilizado como una visión general para cualquier persona interesada en solucionar problemas eficazmente.